Roboty w hotelach to rewolucja w obsłudze gości oraz utrzymaniu czystości. Dowiedz się, jak roboty-concierge i gastronomiczne zmieniają doświadczenie gości oraz jakie korzyści przynoszą w zakresie czystości i higieny. Poznaj również wyzwania, które towarzyszą wdrażaniu tych technologii w branży hotelarskiej.
Jak roboty hotelowe zmieniają obsługę gości?
Roboty hotelowe coraz częściej odgrywają ważną rolę w codziennym funkcjonowaniu obiektów. Dzięki nim obsługa gości staje się szybsza oraz bardziej efektywna. Wspierają personel, odciążając go w zadaniach powtarzalnych i czasochłonnych. Roboty do obsługi pokoju umożliwiają dostarczanie przekąsek czy napojów bez konieczności kontaktu z pracownikiem, co doceniają szczególnie goście ceniący prywatność i nowoczesność. Automatyzacja tych procesów zwiększa wydajność i pozwala skupić pracowników na zadaniach wymagających indywidualnego podejścia do klienta.
W nowoczesnych hotelach można spotkać roboty dla hoteli pełniące różne funkcje, np. roboty-concierge, gastronomiczne czy sprzątające. Dzięki temu goście mogą liczyć na szybką obsługę i wysoką jakość usług. Zastosowanie robotów wpływa pozytywnie na wizerunek hotelu oraz jego atrakcyjność na tle konkurencji.
Roboty-concierge – pomoc w orientacji i cyfrowe informacje
Roboty-concierge witają gości już od wejścia, pomagają w orientacji w obiekcie i udzielają informacji przez całą dobę. Zazwyczaj wyposażone są w ekrany dotykowe lub interaktywne panele, co umożliwia łatwą i wygodną komunikację. Ułatwiają zameldowanie, wskazują drogę do pokoju i odpowiadają na najczęściej zadawane pytania bez udziału człowieka.
Automatyzacja tego rodzaju czynności odciąża recepcję oraz skraca czas oczekiwania na obsługę. Nowoczesne technologie podnoszą estetykę przestrzeni wspólnych i sprawiają, że doświadczenia klienta są pozytywne już od pierwszych minut pobytu.
Roboty gastronomiczne – serwowanie jedzenia i przyjmowanie zamówień
W hotelowych restauracjach coraz częściej spotyka się roboty gastronomiczne. Realizują zamówienia i serwują jedzenie bezpośrednio do stolika, zwiększając płynność obsługi w godzinach szczytu. Ich obecność pozwala personelowi skoncentrować się na indywidualnych potrzebach gości i zapewnić im wyjątkowe wrażenia.
Przykładem jest Keenbot W3, który dzięki ładowności 20 kg i zaawansowanemu systemowi nawigacji skutecznie obsługuje dostawy z kuchni do sali restauracyjnej. Tego typu urządzenia przyczyniają się do oszczędności czasu oraz podnoszą standardy obsługi.
Roboty sprzątające – nowy standard czystości i higieny
W branży hotelarskiej utrzymanie czystości i wysokich standardów higieny jest niezbędne dla zdrowia i bezpieczeństwa gości. Roboty sprzątające pozwalają osiągnąć wyższy poziom czystości, eliminując ryzyko infekcji na powierzchniach wspólnych. Automatyczne maszyny czyszczące pracują regularnie, zapewniając estetykę i świeżość w pokojach, korytarzach oraz lobby.
Wprowadzenie robotów sprzątających to także odpowiedź na wzrost oczekiwań klientów po pandemii. Goście przykładają dużą wagę do dezynfekcji i czystości, a nowoczesne technologie pozwalają hotelom sprostać tym wymaganiom.
Zadania robotów sprzątających – zamiatanie, odkurzanie i dezynfekcja
Roboty sprzątające wykonują wiele czynności, które dotychczas wymagały zaangażowania pracowników. Do najważniejszych zadań tych urządzeń należą:
- zamiatanie korytarzy oraz części wspólnych,
- odkurzanie wykładzin i dywanów,
- mycie podłóg twardych,
- dezynfekcja powierzchni poziomych,
- wspomaganie prac pralniczych.
Dzięki autonomicznym maszynom czyszczącym procesy sprzątania przebiegają szybciej i dokładniej. Roboty są w stanie pracować przez całą dobę, nie wymagając przerw, co przekłada się na ciągłą dbałość o czystość hotelu.
Korzyści z wykorzystania robotów w hotelach
Wykorzystanie robotów hotelowych przynosi wiele korzyści zarówno dla gości, jak i dla obiektu. Przede wszystkim pozwala na oszczędność pieniędzy oraz zwiększenie wydajności pracy personelu. Automatyzacja rutynowych zadań sprzyja lepszej organizacji pracy i obniża koszty operacyjne. Roboty zapewniają także jednolity, wysoki poziom usług, podnosząc standardy higieny i estetyki w całym hotelu. Utrzymanie czystości i atrakcyjny wizerunek obiektu zachęcają gości do ponownych odwiedzin.
Wpływ na zadowolenie i lojalność klientów
Czystość i wysoki standard obsługi to czynniki, które mocno wpływają na zadowolenie gości. Goście, którzy doświadczyli nowoczesnych rozwiązań technologicznych i wysokiego poziomu higieny, chętniej wracają do danego hotelu i polecają go innym.
- Wyższy poziom czystości zmniejsza ryzyko infekcji,
- Automatyczne dostawy zwiększają komfort pobytu,
- Nowoczesne doświadczenia kreują pozytywny wizerunek hotelu.
W efekcie rośnie liczba rekomendacji, a hotel buduje lojalność wśród klientów. To bezpośrednio przekłada się na sukces biznesowy obiektu.
Wyzwania i ograniczenia robotów hotelowych
Mimo wielu zalet, roboty hotelowe nie są rozwiązaniem idealnym. Wciąż istnieją zadania, które wymagają ludzkiej kreatywności i empatii – np. obsługa sytuacji niestandardowych lub indywidualne podejście do gości. Roboty nie potrafią zastąpić personelu w personalizacji usług czy budowaniu relacji.
Ponadto wdrożenie nowoczesnych rozwiązań wymaga inwestycji oraz przeszkolenia pracowników. W niektórych przypadkach pojawiają się wyzwania związane z integracją systemów oraz bezpieczeństwem danych. Pomimo tych ograniczeń, automatyzacja w hotelach stale się rozwija i przyczynia się do podniesienia jakości usług.
Artykuł sponsorowany
